Veteran CRM PRO Система супроводу ветеранів і роботи зі зверненнями
Від першого звернення — до результату в єдиній системі.
Реєстр осіб, звернення, події та предметні довідники — з контролем доступу, аудитом дій та аналітикою в одному робочому середовищі.
Kyiv Military Hub
Veteran CRM PRO працює у Kyiv Military Hub — Центрі комплексної підтримки учасників бойових дій. Це єдиний простір для Захисників і Захисниць та членів їхніх родин.
Для ветеранських хабів, центрів підтримки та соціальних установ
Для команд, яким важливо бачити не окреме звернення, а всю історію взаємодії з людиною.
Історія особи, родини, звернень і взаємодій в одному місці.
Розподіл звернень, відповідальні, події та зафіксовані рішення.
Упорядковані дані, контроль доступу та управлінська аналітика.
Від звернення — до рішення та контролю
Наскрізний процес: кожне звернення проходить шлях від прийому до зафіксованого результату — прив’язане до картки особи.
Отримати звернення
Прийом, гаряча лінія, телефон, виїзд, онлайн, пошта
Знайти або створити картку
Пошук особи в реєстрі
Зареєструвати звернення
Категорія, тип, канал, відповідальний
Опрацювати
Події, файли, законодавство
Зафіксувати рішення
Рішення комісії та статус
Контролювати
Аналітика та аудит дій
Картка особи — повна історія взаємодії
Профіль, контакти й адреси, родинні зв’язки, соціальний і службовий статус, звернення та події — усе на одному екрані, з можливістю сформувати досьє у PDF.
Єдиний реєстр осіб
Швидко знайти особу та побачити всю пов’язану з нею інформацію.
- Пошук і комбіновані фільтри «І / АБО»
- Сортування та експорт
- Об’єднання дублікатів
- Перенесення даних із попередніх систем
Уся робота над зверненням — в одному записі
Категорія й тип, канал комунікації, заявник і відповідальний — а до запису прив’язуються події, текст, файли та рішення комісії.
Створено для роботи з людьми та зверненнями
Veteran CRM PRO відображає реальний процес супроводу: люди, родинні зв’язки, звернення, події та рішення — замість логіки угод і продажів.
Єдина структура даних для всієї установи
Категорії та типи звернень, канали, рішення комісії, статуси, родинні зв’язки, адресні класифікатори та інші довідники діють у всій системі — тож команда працює з готовими значеннями, а не з довільним текстом.
Не просто реєстр — керована інформаційна система
Аналітика для рішень і контролю
Повна картина звернень: динаміка, канали та категорії, розподіл навантаження між співробітниками. Дані можна фільтрувати за періодом і вивантажувати у PNG чи CSV.
Що змінюється в щоденній роботі
Єдина історія взаємодії
Дані про особу, звернення та події зберігаються в одному контексті.
Прозоре опрацювання
Видно відповідального, стан роботи, події та рішення.
Єдині правила роботи з даними
Категорії, статуси та інші значення задають централізовані довідники.
Управлінський контроль
Аналітика й аудит допомагають бачити загальну картину роботи.
Два продукти — один сценарій обслуговування
Послідовний сценарій обслуговування: від прийому відвідувача до роботи з людиною та контролю результату.
Приходить до центру
Звертається за послугою
Прийом і черга
Керування потоком відвідувачів
Робота з людиною
Картка, звернення, історія
Результат
Аналітика та аудит
Контроль доступу та історія дій
Захист і контроль побудовані на трьох взаємопов’язаних механізмах — від входу до фіксації кожної дії користувача.
Для облікового запису можна ввімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) — з кодом підтвердження із застосунку.
Зареєстрована комп’ютерна програма QSolutions
Veteran CRM PRO зареєстровано як комп’ютерну програму. Авторські майнові права на програму належать ТОВ «КЮСОЛЮШНС».
Подивіться, як Veteran CRM PRO працюватиме у вашій установі
Покажемо реальний інтерфейс і пройдемо типовий сценарій — від картки особи та звернення до контролю й аналітики.
Три продукти однієї екосистеми
Veteran CRM PRO
Робота з особами, зверненнями та історією взаємодії.
Поточний продукт