Перша в Україні електронна шафа видачі документів QSolutions POST у ЦНАП на площі Ринок, 1 у Львові
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» впровадила Першу в Україні електронну шафу видачі документів (QSolutions POST) у Львівському Центрі надання адміністративних послуг на площі Ринок, 1. Це унікальне впровадження — жоден інший ЦНАП в Україні наразі не пропонує безконтактного самообслуговування з видачі документів. Громадяни обирають «Е-Шафа» як зручний спосіб отримання при поданні документів, отримують персональний SMS-код, коли документи готові, та забирають їх у будь-який зручний час — без черг і без взаємодії з персоналом.
Перше у своєму роді електронне отримання документів в українському ЦНАП
Львівський Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) на площі Ринок, 1, розташований в історичному центрі Львова — це флагманський ЦНАП міста. Він обслуговує тисячі мешканців щотижня широким спектром муніципальних та адміністративних послуг і функціонує під управлінням Управління адміністративних послуг Львівської міської ради.
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» обрано для проєктування, постачання та впровадження принципово нового сервісного досвіду: Перша в Україні електронна шафа видачі документів у ЦНАП. Електронна шафа QSolutions POST — встановлена у вестибюлі ЦНАП — дозволяє громадянам отримати готові документи у зручний для них час, без очікування в черзі та без взаємодії з персоналом. На момент впровадження жоден інший ЦНАП в Україні не пропонує такого безконтактного самообслуговування.
“Електронна шафа — чудовий інструмент, який дозволяє кожному мешканцю отримати документи без зайвих візитів та взаємодії з працівниками офісу. Ми розуміємо потреби наших мешканців та цінуємо їхній час, тому працюємо над максимальним спрощенням процесу подання документів і отримання результату.”
— Управління адміністративних послуг Львівської міської ради. Читати на city-adm.lviv.ua
Унікально в Україні
Єдиний ЦНАП в Україні, що пропонує електронне самообслуговування з видачі адміністративних документів через смарт-шафу — на момент впровадження аналогів немає.
Шафа на 24 комірки
Багатокоміркова електронна шафа QSolutions POST із захищеними індивідуальними відсіками. Кожна комірка зберігає готові документи одного громадянина до моменту отримання.
Доступ за SMS-кодом
Коли документи готові, система автоматично надсилає громадянину SMS із персональним одноразовим кодом. Громадянин вводить код на сенсорному інтерфейсі шафи, щоб відкрити свою комірку.
Партнерство з міською радою
Впроваджено у співпраці з Львівська міська рада Управлінням адміністративних послуг, з повною інтеграцією у документообіг ЦНАП та системи сповіщень.
у ЦНАП на площі Ринок, 1 у Львові
Електронна шафа QSolutions POST встановлена при вході до Львівського Центру надання адміністративних послуг на площа Ринок 1, в історичному центрі міста. Її розташування у вестибюлі ЦНАП дає мешканцям зрозумілий, доступний досвід самообслуговування у момент входу до будівлі.
Стандартне обладнання на місці впровадження
Електронна шафа QSolutions POST
Багатокоміркова автоматизована шафа з індивідуально керованими відсіками. Кожна комірка зберігає готові документи одного громадянина до моменту отримання. Пристрій унікальний в Україні та був розроблений і виготовлений QSolutions спеціально для процесів самообслуговування ЦНАП-класу.
Модуль SMS-сповіщень
Інтеграція з інформаційною системою ЦНАП. Як тільки документи громадянина розміщують у призначеній комірці, система автоматично надсилає громадянину SMS-повідомлення з унікальним кодом отримання, номером комірки та інструкціями.
Централізоване керівне ПЗ
Серверне ПЗ з веб-адмінпанеллю. Моніторинг стану кожної комірки в реальному часі, повні аудит-логи видач, статистика та звітність, а також REST API для інтеграції з документообігом Львівського ЦНАП та інформаційними системами.
Видача за QR-кодом
Громадяни також можуть відкрити свою комірку, відсканувавши QR-код із SMS — без введення коду на клавіатурі. Вбудований QR-сканер шафи дозволяє ще швидшу та повністю безконтактну видачу документів.
Шлях відвідувача у ЦНАП Львова
- Подання документів. У ЦНАП громадянин подає документи та обирає «Е-Шафа» (електронна шафа) як зручний спосіб отримання у формі заяви.
- Обробка документів. Коли документи готові, працівники ЦНАП розміщують їх у призначеній комірці шафи. Система записує призначення комірки та прив’язує його до мобільного номера громадянина.
- SMS-сповіщення. Система автоматично надсилає громадянину SMS із персональним одноразовим кодом отримання, номером комірки та короткими інструкціями — без ручного узгодження.
- Візит у зручний час. Громадянин приходить до Львівського ЦНАП у будь-який зручний час, включно з розширеними годинами, без потреби в попередньому записі, черзі чи взаємодії з персоналом.
- Видача документів. Громадянин вводить персональний код на сенсорному інтерфейсі шафи (або сканує QR-код із SMS). Комірка автоматично розблоковується, і громадянин забирає документи — безконтактно, безпечно та конфіденційно.
Розглядаєте електронну видачу документів для вашого ЦНАП чи сервісного центру?
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» проєктує, виробляє та постачає QSolutions POST електронна шафа — унікальне рішення для безконтактної самостійної видачі адміністративних документів у ЦНАПах, Дія.ЦНАПи, поштові відділення та інші мережі публічних послуг. Від обладнання шафи та надсилання SMS-коду до інтеграції з інформаційними системами ЦНАП та централізованого адміністрування.