Система електронної черги в Центрі обслуговування абонентів КП «Полтававодоканал»
У вересні 2024 року ТОВ «КЮСОЛЮШНС» поставила «під ключ» систему електронної черги для КП «Полтававодоканал» — муніципального постачальника водопостачання у Полтаві (засноване 1900 року) — у його Центрі обслуговування абонентів. Розгортання включає термінал самообслуговування QS19, головне табло черги QS43 та керівне ПЗ QSolutions PRO.
КП «Полтававодоканал» (засноване 1900 року) — міський постачальник водопостачання у Полтаві, що надає послуги водопостачання та водовідведення для домогосподарств, бізнесу та публічних установ міста. Центр обслуговування абонентів займається передачею показників лічильників, питаннями нарахувань, укладанням договорів, адмініструванням рахунків та широким спектром інших клієнтських послуг.
У вересні 2024 року ТОВ «КЮСОЛЮШНС» поставила та ввела в експлуатацію повну систему електронної черги в Центрі обслуговування абонентів — замінюючи неформальну чергу єдиним автоматизованим процесом потоку відвідувачів, побудованим навколо терміналу самообслуговування QS19, головного табло черги QS43 та керівного ПЗ QSolutions PRO.
Самообслуговування для реєстрації
Відвідувачі обирають категорію послуги на сенсорному кіоску QS19 та отримують друкований талон.
Main Queue Дисплей
Настінне табло QS43 показує виклики талонів та призначення стійок у реальному часі для всього залу.
Централізоване керування
QSolutions PRO керує логікою черги в бекенді з трьома ліцензованими місцями операторів.
Predictable Відвідувач Flow
Клієнти знають свою позицію; персонал сповіщається про навантаження черги в реальному часі.
QSolutions QS19 Сенсор Термінал
Сенсорний кіоск реєстрації з меню категорій послуг та інтегрованим принтером талонів.
Головне табло QSolutions QS43
Настінна головна панель показує виклики талонів та номери призначених стійок у реальному часі.
ПЗ QSolutions PRO
Централізована платформа електронної черги — ліцензована на три робочих станції операторів.
Периферія та проводка
Повний комплект витратних матеріалів, периферійних пристроїв та кабелів, поставлених для введення в експлуатацію «під ключ».
Швидша пропускна здатність
Автоматизована видача талонів замінює ручне керування чергою, скорочуючи очікування в пікові години обслуговування.
Маршрутизація за категоріями послуг
Талони, маршрутизовані за типом послуги, забезпечують прямий шлях клієнта до потрібного спеціаліста.
Покращений досвід клієнтів
Відвідувачі отримують талон та знають точно, коли їх обслуговуватимуть, зменшуючи фрустрацію.
Огляд роботи
Централізована платформа QSolutions PRO дає керівництву видимість продуктивності черги у реальному часі.
Плануєте впровадження електронної черги?
QSolutions допомагає організаціям проєктувати, впроваджувати та обслуговувати надійні системи електронної черги та інфраструктуру самообслуговування.