Загальноміська система електронної черги для мережі ЦНАП міста Дніпро
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» впровадила єдину систему електронної черги в усіх відділеннях муніципальної мережі Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Дніпро. Розгортання охоплює 10 міських відділень у Дніпрі, із онлайн-попередньою реєстрацією через окремий портал dniprorada.qsolutions.com.ua, 43-дюймові головні табло черги в кожному сервісному залі, та доступні сенсорні термінали реєстрації QS19 — у тому числі моделі для відвідувачів з обмеженою мобільністю.
Єдина платформа черги для мережі ЦНАП Дніпра
Регіональні служби адміністративних послуг України (раніше відомі як ЦНАП — Регіональна газова компанія, тепер консолідовані під єдиним МЕРЕЖА ЦНАП ДНІПРА бренд) обслуговують мільйони побутових і комерційних клієнтів через мережу сервісних центрів (Відділень) у 18+ регіонах України.
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» обрана постачальником системи електронної черги для всієї муніципальної мережі ЦНАП. Усі десять міських відділень тепер працюють на єдиній платформі QSolutions — із єдиним порталом онлайн-попередньої реєстрації за адресою dniprorada.qsolutions.com.ua, що дозволяє мешканцям заздалегідь записатися на візит.
Кожне відділення оснащене настінним головним табло 43″ у сервісному залі та принаймні одним сенсорним терміналом реєстрації QS19 — включно з інклюзивними моделями, адаптованими для користувачів інвалідних візків та відвідувачів з обмеженою мобільністю.
Онлайн попередня реєстрація
Громадяни бронюють візит онлайн через спеціальний портал dniprorada.qsolutions.com.ua, обираючи відділення, категорію послуги та слот часу ще до виходу з дому.
43″ Головне таблоs
Настінні 43-дюймові табло у кожному сервісному залі показують активний талон та призначення стійки у реальному часі з чіткими сповіщеннями для відвідувачів, що заходять у зал.
Інклюзивне обладнання
Сенсорні кіоски реєстрації встановлено в кожному відділенні, у тому числі моделі, адаптовані для користувачів інвалідних візків, відвідувачів з обмеженою мобільністю та слабозорих громадян.
По всьому місту Мережа
Десять відділень ЦНАП по всьому місту працюють на єдиній платформі електронної черги — це дає Дніпровській міській раді єдину статистику, звітність та віддалене адміністрування.
Облаштованих відділень по місту Дніпро
Усі десять відділень адміністративних сервісних центрів Дніпра працюють на єдиній платформі QSolutions: пр. Слобожанський 31-Д, пр. Слобожанський 8, вул. 20-річчя Перемоги 51, вул. Орлівська 1Б, вул. Михайла Грушевського 70, пл. Шевченка 7, вул. Старокозацька 58, вул. Воскресенська 9, вул. Старий Шлях 5 та вул. Марії Кюрі 5.
Що встановлено у типовому сервісному центрі
QS19 Сенсор Термінал реєстрації
Підлоговий кіоск самообслуговування із сенсорним екраном та вбудованим принтером талонів. Меню реєстрації адаптоване до каталогу послуг ЦНАП — соціальні виплати, реєстрація актів цивільного стану, будівництво і архітектура, архіви, програма «Я ветеран» та видача документів. Встановлено інклюзивні моделі для відвідувачів з обмеженою мобільністю.
43″ Головне табло Panels
Настінні 43-дюймові табло у сервісному залі. Показують таблицю активних номерів черги, призначення стійок, поточний час та інформаційні повідомлення з фірмове оформленняом міста від Дніпровської міської ради.
Портал онлайн попередньої реєстрації
Веб-платформа dniprorada.qsolutions.com.ua, де мешканці можуть забронювати візит до будь-якого відділення з дому. Громадяни обирають відділення, категорію послуги, дату та час — система видає підтверджений слот, інтегруючись напряму з керуванням черги на місці.
Централізована СЕЧ QSolutions PRO
Серверне ПЗ з веб-адмінпанеллю. Централізоване керування усіма десятьма відділеннями ЦНАП Дніпра, єдина статистика та звітність по мережі, REST API для інтеграції з інформаційними системами Дніпровської міської ради.
The Відвідувач Journey at a Dnipro ЦНАП
- Реєстрація. Відвідувач або бронює слот онлайн на dniprorada.qsolutions.com.ua до прибуття, або підходить до сенсорного кіоску QS19 у вестибюлі ЦНАП та обирає потрібну категорію послуги (соціальні виплати, реєстрація актів цивільного стану, будівництво, архіви, «Я ветеран» тощо).
- Видача талона. Кіоск друкує талон із номером черги, ідентифікатором відділення, інструкціями та обраною категорією послуги. Заздалегідь записані відвідувачі вводять код підтвердження та отримують талон, який ставить їх в активну чергу.
- Очікування. Відвідувач відстежує свою позицію в черзі на 43-дюймовому головному табло в сервісному залі — поряд зі статусом усіх стійок у відділенні в реальному часі.
- Виклик. Коли настає черга, на табло з’являється повідомлення «Шановний відвідувач із талоном № N — пройдіть до стійки № X», одночасно лунає голосове оголошення.
- Обслуговування. Відвідувач підходить до призначеної стійки — де стійковий індикатор показує номер його талона — і обслуговується адміністратором ЦНАП. Оператор закриває звернення в системі, статистика на рівні оператора, відділення та міста автоматично передається у централізовану звітність Дніпровської міської ради.
Обладнуєте мережу міських сервісів або мережу ЦНАПів?
QSolutions PRO проєктує та постачає загальноміські системи електронної черги для мереж ЦНАПів, Дія.ЦНАПи, соціальні служби та інші мережі публічних послуг — від реєстраційних терміналів до головних табло, онлайн-попереднього запису та центрального адміністрування.