Впровадження електронної черги по всій мережі ДП «Морський річковий сервіс»
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» впровадила єдину систему електронної черги по всій мережі відділень ДП «Морський річковий сервіс» — державного підприємства, заснованого у 2018 році для надання сучасних комплексних послуг українським морякам. Розгортання охоплює у кожному сервісному центрі у мережі, з головними табло 43″ у кожному сервісному залі, QS LedMatrix Pro Стійкові індикатори над кожним робочим місцем оператора та сенсорні кіоски реєстрації, адаптовані до процесів сертифікації моряків та документообігу.
Єдина платформа електронної черги для мережі відділень Морського річкового сервісу
ДП «Морський річковий сервіс» — державне підприємство Морської адміністрації України, засноване у 2018 році для надання сучасних комплексних послуг українським морякам — у тому числі іспити Державної кваліфікаційної комісії, послуги Кваліфікаційної комісії для суден малих розмірів, подання та видача документів, а також широкий спектр пов’язаних морських послуг по всій мережі відділень.
ТОВ «КЮСОЛЮШНС» обрана постачальником системи електронної черги по всій мережі відділень ДП «Морський річковий сервіс». Усі сервісні центри тепер працюють на єдиній платформі QSolutions — з головними табло 43″ у кожному залі, стійковими індикаторами QS LedMatrix Pro над кожним робочим місцем та сенсорними кіосками реєстрації, адаптованими до конкретного каталогу морських послуг.
Платформа електронної черги QSolutions розгорнута по кожному сервісному центру Морський річковий сервіс. Усі відділення оснащені однаковим стандартизованим обладнанням — головні табло 43″, стійкові індикатори QS LedMatrix Pro та сенсорні кіоски реєстрації — забезпечуючи моряків послідовним сучасним досвідом обслуговування незалежно від центру.
Мережа відділень
Усі сервісні центри ДП «Морський річковий сервіс» працюють на єдиній платформі QSolutions з централізованою адміністрацією та єдиною статистикою по всій мережі.
43″ Головне таблоs
Настінні 43-дюймові табло у кожному сервісному залі показують таблицю активних номерів черги, призначення стійок та інформаційний контент із фірмове оформленняом ДП «Морський річковий сервіс».
QS LedMatrix Pro
Високояскраві LED-матричні панелі, підвішені над кожним робочим місцем оператора, показують активний номер талона та виклик стійки — видно з будь-якої точки залу.
Меню морських послуг
Сенсорні кіоски реєстрації, адаптовані під шлях моряка — Державна кваліфікаційна комісія, Кваліфікаційна комісія для суден малих розмірів, Подання документів, Видача документів та інші морські послуги.
Облаштованих відділень у мережі ДП «Морський річковий сервіс»
Платформа електронної черги QSolutions розгорнута по кожному сервісному центру Морський річковий сервіс. Усі відділення оснащені однаковим стандартизованим обладнанням — головні табло 43″, стійкові індикатори QS LedMatrix Pro та сенсорні кіоски реєстрації — забезпечуючи моряків послідовним сучасним досвідом обслуговування незалежно від центру.
Стандартне обладнання у кожному відділенні
QS19 Сенсор Термінал реєстрації
Підлоговий кіоск самообслуговування із сенсорним екраном та вбудованим принтером талонів. Меню реєстрації адаптоване до каталогу морських послуг — Державна кваліфікаційна комісія, Кваліфікаційна комісія для суден малих розмірів, Подання документів, Видача документів та інші послуги.
43″ Головне табло Panels
Настінні 43-дюймові табло у сервісному залі показують таблицю активних номерів черги, призначення стійок, поточний час та інформаційні повідомлення з фірмове оформленняом ДП «Морський річковий сервіс».
Стійкові індикатори QS LedMatrix Pro
Високояскраві LED-матричні панелі, підвішені над кожним робочим місцем оператора. Кожна панель показує активний номер талона та ідентифікатор стійки яскравими LED-символами, чітко видимими з будь-якої точки сервісного залу.
Централізована СЕЧ QSolutions PRO
Серверне ПЗ з веб-адмінпанеллю. Централізоване керування кожним сервісним центром ДП «Морський річковий сервіс», єдина статистика та звітність по мережі відділень, REST API для інтеграції з інформаційними системами ДП «Морський річковий сервіс».
Шлях відвідувача у сервісному центрі ДП «Морський річковий сервіс»
- Реєстрація. Моряк підходить до сенсорного кіоску реєстрації QSolutions у вестибюлі ДП «Морський річковий сервіс» та обирає потрібну категорію послуги — Державна кваліфікаційна комісія, Кваліфікаційна комісія для суден малих розмірів, Подання документів, Видача документів чи інші послуги.
- Видача талона. Кіоск друкує талон із номером черги, ідентифікатором відділення, інструкціями та обраною категорією морської послуги — і ставить моряка в активну чергу до відповідної сервісної стійки.
- Очікування. Моряк відстежує свою позицію в черзі на 43-дюймовому головному табло в сервісному залі, де відображається статус усіх активних стійок та талонів у роботі в реальному часі.
- Виклик. Коли настає черга, на табло з’являється повідомлення «Шановний відвідувач із талоном № N — пройдіть до стійки № X», одночасно лунає голосове оголошення.
- Обслуговування. Моряк підходить до призначеної стійки — і його обслуговує оператор Морського річкового сервісу. Оператор закриває звернення в системі — а статистика на рівні оператора, відділення та всієї мережі автоматично потрапляє до центральної звітності Морського річкового сервісу.
Обладнання мережі спеціалізованих сервісних центрів?
QSolutions PRO проєктує та постачає системи електронної черги для мереж морських сервісних центрів, державних сервісних центрів, кваліфікаційних комісій та інших багатовідділеннєвих сервісних мереж — від сенсорних терміналів реєстрації до 43-дюймових головних табло, індикаторів стійок QS LedMatrix Pro та централізованого адміністрування.