Супровід ПЗ
Супровід ПЗ — безпека, актуальність і стабільність вашої платформи
Патчі безпеки, оновлення версій, моніторинг продуктивності та перевірка сумісності для платформ QSolutions PRO, Qinform PRO, QSignage PRO і QSolutions POST — від окремих впроваджень до загальнонаціональних мереж.
Тарифні плани супроводу
Плани супроводу під ваш графік оновлень
Три моделі співпраці — від щоквартальних оновлень для окремих впроваджень до безперервного релізного циклу з тестовими середовищами для загальнонаціональних мереж.
Щоквартальні оновлення
Патчі безпеки та стабільності за щоквартальним графіком — для впроваджень на одному об’єкті.
- Щоквартальні патчі безпеки
- Щорічне оновлення функцій
- Електронна пошта-підтримка, робочі години
- Нотатки про реліз і журнал змін
Щомісячний цикл оновлень
Планові оновлення раз на місяць — з повним тестуванням і безпечним сценарієм відкату.
- Технологічні вікна раз на місяць
- Критичні патчі — упродовж 24 годин
- Регресійне тестування та автоматичний відкат
- Тестування сумісності перед релізом
Безперервний релізний цикл
Безперервний випуск оновлень із тестовими середовищами — для загальнонаціональних і критично важливих впроваджень.
- Безперервні оновлення та екстрені виправлення (hotfix)
- Окремі тестове та промислове середовища
- Виділений реліз-інженер
- Індивідуальний графік релізів і SLA
Що входить у супровід
Повний цикл супроводу програмного забезпечення
Патчі безпеки
Моніторинг CVE, оновлення операційної системи, патчі безпеки додатків — із регресійним тестуванням.
Керування версіями
Major і minor оновлення для QSolutions PRO, Qinform PRO, QSignage PRO та QSolutions POST.
Перевірка сумісності та інтеграцій
Перевірка перед релізом із суміжними системами — банківські та платіжні шлюзи, державні API.
Моніторинг продуктивності
Показники продуктивності додатків, відстеження помилок та планування потужності по парку впроваджень.
Процедури відкату (rollback)
Перевірені сценарії відкату для кожного релізу — без простою та зі збереженням даних.
Реліз-менеджмент
Облік змін, нотатки про реліз, узгодження з відповідальними особами та контроль після розгортання.
Як ми працюємо
Від плану релізу до промислового середовища — без сюрпризів
Планування
Перегляд дорожньої карти, сканування CVE, формування переліку змін і узгодження вікон релізу з відповідальними особами.
Тестування
Розгортання у тестове середовище, регресійне тестування, інтеграційні тести із суміжними системами.
Розгортання
Розгортання у промислове середовище в узгодженому технологічному вікні — з планом відкату напоготові та активним моніторингом.
Перевірка та звітність
Контроль після розгортання, звіт про реліз і узгодження результатів із відповідальними особами — з метриками.
Перевірено записами публічних тендерів Prozorro · 718+ виграних тендерів Переглянути на Prozorro →
Кому ми довірені
Супровід платформ, де простій неприпустимий
Держсектор і публічні сервіси
Портали електронного урядування, Дія.Центри та ЦНАПи вимагають жорсткого циклу оновлень і повної відсутності позапланових простоїв.
echerga.mod.gov.ua · платформа Пенсійного фонду України
Комунальні служби
Великі комунальні оператори покладаються на стабільне ПЗ для щоденного потоку клієнтів — їм потрібні контрольовані оновлення та миттєвий відкат.
Мережі облгазів · Регіональні водоканали
Банки та корпоративні замовники
Мережі відділень вимагають координованих оновлень на сотнях об’єктів із збереженням сумісності з основними банківськими системами.
Розгортання у мережі філій · Регуляторні аудити
Релізна архітектура
Керований процес релізу — від тестового середовища до загальнонаціонального промислового
Кожен патч безпеки, оновлення версії та зміна конфігурації проходить через структуровані середовища — тестування, перевірка і, за потреби, відкат, перш ніж потрапити у промислове середовище.
Часті питання
Що зазвичай запитують про супровід ПЗ
Як часто виходять патчі безпеки?
Чи буде простій під час оновлень?
Чи підтримуєте ви індивідуальні інтеграції?
Чи можемо ми керувати графіком оновлень?
Пов’язані послуги
Поєднайте супровід ПЗ з іншими послугами
Технічна підтримка
Реагування на інциденти 24/7 за SLA та виїзні роботи інженерів — щоб оновлення працювали в реальній експлуатації.
ДетальнішеМодернізація системи
Міграція із застарілих систем черги на QSolutions PRO без втрати даних — за відпрацьованим сценарієм переходу.
ДетальнішеХмарний сервіс
Хмарна платформа з керованими оновленнями, мережевими дашбордами та аварійним відновленням (DR).
ДетальнішеТримайте свою платформу в актуальному стані з постійним супроводом ПЗ
Від впроваджень на одному об’єкті до загальнонаціональних мереж — наша команда супроводу опікується безпекою, релізами та сумісністю, щоб ваші сервіси не зупинялись.
Відділ продажів
+38 (050) 469-33-83Технічна підтримка
+38 (044) 469-33-83