Онлайн-бронювання
Онлайн-запис, інтегрований із системою електронної черги в центрі обслуговування
Бронювання через веб та мобільний застосунок із синхронізацією календаря, SMS-сповіщеннями та прямою інтеграцією з платформою електронної черги QSolutions PRO у центрах обслуговування.
Рівні бронювання
Моделі бронювання під ваше обслуговування
Три моделі співпраці — від окремих порталів бронювання для невеликих офісів до повноцінного багатоканального прийому з інтеграцією з національними платформами.
Веб-портал бронювання
Фірмовий портал бронювання для відділень однієї організації.
- Фірмовий веб-портал
- Календар та каталог послуг
- SMS підтвердження та нагадування
- Пряма інтеграція з чергою
Веб, застосунок та інтеграції
Багатоканальне бронювання для мережевих операторів — з мобільним застосунком та API.
- Веб + мобільне бронювання
- Каталог послуг для багатьох об’єктів
- REST API для зовнішніх систем
- Керування завантаженістю та неявками
Інтеграція з національними платформами
Інтеграція з національним е-урядом та платформою ECherga для загальнонаціональних сервісних мереж.
- Сумісність з ECherga
- Дія.Центр та портали МВС
- Багатоканальний прийом
- Індивідуальні процеси та SLA
- Резерв+
Можливості бронювання
Від онлайн-вибору часу до обслуговування в адміністративному центрі
Веб-портал бронювання
Фірмовий адаптивний веб-портал — каталог послуг, вибір відділення та часу.
Інтеграція з мобільним застосунком
iOS та Android SDK або готовий процес бронювання для фірмових мобільних застосунків.
Синхронізація календаря
Календарі операторів, керування завантаженістю та блокування часових проміжків — експорт .ics для громадян.
SMS-сповіщення
Підтвердження бронювання, нагадування за 24 год / 1 год, сповіщення про неявки та посилання для перенесення.
Багатоканальний прийом
Прийом без запису, телефон, веб, мобільні та партнерські API — об’єднано в єдину чергу.
Інтеграція з платформою електронної черги
Пряма інтеграція з QSolutions PRO — бронювання автоматично потрапляють у чергу на місці.
Як це працює
Від онлайн-запису до обслуговування в центрі обслуговування
Налаштування
Налаштуйте каталог послуг, відділення, календарі операторів, тривалість записів та правила завантаженості.
Впровадження
Фірмовий портал публікується — веб, мобільний застосунок або через партнерську інтеграцію. Посилання для вбудовування на сайт або субдомен.
Бронювання
Громадяни обирають послугу, відділення та час запису. Надсилається SMS-підтвердження. Бронювання потрапляє в платформу електронної черги.
Обслуговування
Коли клієнт приходить, бронювання автоматично потрапляє в електронну чергу центру обслуговування — оператор одразу бачить повну інформацію.
Перевірено записами публічних тендерів Prozorro · 718+ виграних тендерів Переглянути на Prozorro →
Де використовується
Онлайн-бронювання, що з’єднує громадян із центрами обслуговування
Уряд та публічні послуги
Бронювання у Дія.Центрах, сервісних центрах МВС, записи до Пенсійного фонду та сумісність з ECherga для бронювань громадянами.
Дія.Центри · портали МВС · ECherga
Комунальні служби
Бронювання сервісних залів для газових, водних та енергетичних операторів — з керуванням завантаженістю та нагадуваннями.
Облгази · Водоканали · Регіональні комунальні служби
Банки та корпоративні замовники
Запис у відділення для VIP-клієнтів, спеціалізовані консультації та процеси відкриття рахунків.
Банки · Телеком · Медицина
Архітектура бронювання
Багатоканальне бронювання — напряму потрапляє в електронну чергу центру обслуговування
Громадяни бронюють через веб, мобільний застосунок або партнерські портали. Бронювання проходять через QSolutions API у платформу електронної черги центру обслуговування — оператори бачать повну інформацію, коли громадянин приходить.
Часті питання
Поширені питання про онлайн-бронювання
Чи інтегрується це з ECherga або Дія.Центр?
Чи можуть громадяни самі переносити чи скасовувати записи?
Що відбувається якщо громадянин не з’явився?
Чи можна пропонувати багатомовні інтерфейси бронювання?
Чи працює система з нашим існуючим каталогом послуг?
Пов’язані послуги
Доповніть процес бронювання
Хмарне обслуговування
Бронювання синхронізуються з хмарними дашбордами через REST API та аналітику по всій мережі.
Дізнатися більшеСупровід програмного забезпечення
Кероване оновлення платформи бронювання із тестуванням сумісності для API ECherga/Дія.
Дізнатися більшеТехнічна підтримка
Моніторинг 24/7 та реакція з SLA для бронювання та інфраструктури електронної черги в центрах обслуговування.
Дізнатися більшеЗагальнонаціональне бронювання записів на echerga.mod.gov.ua
У 2025 році Міністерство оборони України обрало QSolutions для побудови підсистеми електронної черги в Інформаційно-комунікаційній системі еКабінет-ПВР (кодова назва «Резерв»). Платформа забезпечує онлайн-бронювання записів для кожного Територіального центру комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП) по всій країні, інтегрована з мобільним застосунком Резерв+.
Онлайн-бронювання інтегроване з вашою платформою електронної черги в центрі обслуговування
Від фірмового порталу до інтеграції з ECherga та Дія.Центр — наша команда проєктує, розгортає та підтримує бронювання, що відповідає вашим сервісним процесам.
Продажі
+38 (050) 469-33-83Технічна підтримка
+38 (044) 469-33-83